Sức mạnh của tiếp thị qua email là rất rõ ràng, bạn có thể đã biết nó. Nhưng để tận dụng tối đa công cụ này, bạn cần lưu ý một số điều. Những gì tôi sắp chia sẻ chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn. Bạn: hướng dẫn sử dụng email marketing.
Bắt đầu bây giờ!
#1 – Độ tin cậy tên miền
Thường thì khi gửi email đến khách hàng, doanh nghiệp sẽ sử dụng email chứa tên miền (domain) để gửi. Ví dụ: Vincentdo@gtvseo.com lúc này Vincentdo là tên của tôi và gtvseo.com là tên miền của website tôi.
Nhưng đôi khi cũng vì vài lý do củ chuối nào đó mà email của bạn bị đánh dấu spam. Tất nhiên rồi thì nằm chễm chệ ở “Hộp thư đến” thì mail của bạn sẽ ngồi một góc ở thư mục Spam.
Để kiểm tra được email của bạn có nằm trong danh mục Blacklist của công cụ lọc mail hay không, hãy kiểm tra chúng tại https://mxtoolbox.com. Khi đó có 2 trường hợp:
Tên miền của bạn sạch, lúc này tránh tình trạng spam điên đảo vào hộp thư của khách hàng. Bạn sử dụng tên miền không tốt. Lúc này hãy đổi tên miền của mình
Song song đó, các yếu tố cần lưu ý khi sử dụng email marketing như công cụ gửi mail hay sever cũng sẽ ảnh hưởng đến độ tin cậy của màn hình. Việc này tôi cũng đã “dính chưởng” khi sử dụng công cụ gửi mail tự động. Nhưng trước đây công cụ này bị Google đánh giá spam email nên mail của tôi cũng bị công cụ cho vào “Spam”.
#2 – Địa chỉ dùng gửi mail
Như đã đề cập bên trên, thường thì gửi mail bạn nên dùng Email có đuôi của tên doanh nghiệp như VincentDo@gtvseo.com. À tại sao tôi cứ lấy cái địa chỉ mail kia làm ví dụ? Đơn giản vì doanh nghiệp hiện nay khá thích sử dụng các địa chỉ như: Support@tenmiencongty.com, Hotro@tenmiencongty.com,… đại loại vậy. Nhưng thường các địa chỉ vậy sẽ rất dễ bị đánh dấu spam.
Tên Email Marketing có đuôi doanh nghiệp tạo nên sự chuyên nghiệp
Việc sử dụng tên riêng làm địa chỉ email của bạn sẽ có những lợi thế như:
- Tạo sự chuyên nghiệp
- Tránh bị Spam
- Khiến người nhận cảm thấy đang trao đổi với “người có tên tuổi thực sự”
#3 – Danh sách nhận mail
Trong Email Marketing có một thuật ngữ là Bounce Rate – Tỷ lệ mà Email gửi nhưng không đến được người nhận (mail không có thật, mail không hoạt động). Tỷ lệ này nên ở mức 5% là tốt nhất, nghĩa là 100 mail bạn gửi đi thì BR chỉ nên là 5 mail. Tuy nhiên, những bạn nào mới bắt đầu với Email Marketing thi tỷ lệ này khá cao. Vấn đề này thường xảy ra do các lý do sau
Danh sách Email có chất lượng hay không?
Các doanh nghiệp hiện nay vẫn có xu hướng đi mua data là các danh sách email. Thực chất thì chất lượng data này khá thấp (email giả,email ảo, không đúng tệp khách hàng..)
Hoặc khi doanh nghiệp triển khai các promote, chiến dịch để nhận Email từ khách hàng. Nhưng khách hàng lại cung cấp một Email giả (email 10p sử dụng 1 lần)
Do đó danh sách Email không chất lượng sẽ dẫn đến mức độ mail hỏng sẽ tăng. Chúng tỉ lệ thuận với nhau.
Danh sách Email có được chấm điểm không?
Việc phân loại và chấm điểm danh sách Email là rất quan trọng. Thật không may, ít công ty hoặc bạn quên điều này .
Đã bao giờ bạn tự hỏi là: “bao nhiêu người nhận được mail mà họ thực sự thích ?” “mức độ người nhận tương tác như thế nào?”,…
Hiện tại thì các dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp sẽ có công cụ đo lường được các chỉ số trên. Các đơn vị cung cấp dịch vụ thường sẽ sử dụng các công cụ chuyên nghiệp như MailChip, HubSpot,..Các công cụ này đều có ưu điểm như:
- Lưu trữ số lượng Email lớn
- Tích hợp đa kênh như web, mail, facebook, điện thoại,..
- Đo lường, tracking và phân tích Email gửi đi. Gửi report trực quan dễ hiểu để theo dõi
- Khả năng tích hợp tuyệt vời với rất nhiều phần mềm khác nhau: Dropbox, Google Chrome, Pipedrive CRM, SugarCRM, Bigcommerce, Gravity Forms, Base CRM, Google Dynamics,…
Nhưng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí mua và sử dụng các công cụ này khá cao.. Do đó, việc sử dụng dịch vụ Email Marketing để phân khúc danh sách mail, cá nhân hóa mail gửi đi, nuôi dưỡng khách hàng, đo lường gửi report, phối hợp đa kênh để push sale (đẩy doanh số bán hàng lên cao),…là điều tối ưu nhất.
Không có thêm nút cho phép hủy theo dõi
“Nếu không phù hợp, hãy chào tạm biệt. “Nếu người nhận không quan tâm đến sản phẩm / dịch vụ của công ty bạn, đừng ép họ tiếp tục nhận thêm thông tin nếu bạn không muốn bị đánh dấu là thư rác.
Giải quyết cũng đơn giản thôi, bạn chỉ cần thêm dòng chữ “tôi không muốn nhận tin” hoặc “unsubscribe” vào cuối email. Tránh sử dụng hình ảnh vì đôi khi có vấn đề gì đó mà bên phía họ không load được hình ảnh.
Nhưng đừng nhấn mạnh nó,. Hãy cho bản thân mình một cơ hội, nếu Email lần sau có thể hữu ích với họ.
#4 – Chất lượng email gửi đi
Hình thức
“Con người thường rất thích cái đẹp”.
Email mà bạn gửi đến khách hàng chắc chắn cũng phải vậy. Nội dung của bạn nên được trình bày và nâng cao bằng một mẫu thư đẹp để tạo ấn tượng tốt cho người nhận.
Các template dễ nhìn, banner vừa phải và nên nằm gọn trong vùng hiển thị. Chắc hẳn bạn cũng đã biết là con người sẽ nhìn từ trái sang phải, do đó bạn nên đặt logo ở ngay tiêu đề chính với kích thước vừa phải. Lúc này, bạn đọc vừa lướt qua tiêu đề, có thể thấy thông báo trong hình.
Ngoài ra một vài thông tin lưu ý khi trình bày email là nên để ý đến kích thước chữ sao cho dễ đọc nhưng không được quá lớn; màu sắc cũng nên tuân theo Brand Guideline của công ty sao cho người nhận có nhận thức về thương hiệu tốt nhất.
Email cũng cần thiết kế sao cho không gây rối mắt. Bố cục hình ảnh, text, call to action,.. nên hài hòa ưa nhìn.
Nội dung
Điểm đặc biệt của Email Marketing là bạn “thả thính” nhiều người nhưng người nhận luôn nghĩ rằng họ là duy nhất, là đặc biệt trong mắt bạn. Muốn điều này hoạt động bạn cần cá nhân hóa nội dung gửi đến cho người nhận (dùng cách xưng hô bạn – tôi)
Song song đó, nội dung cung cấp cho khách hàng phải thật giá trị. Tiêu đề nên gây kích thích cho người đọc nhưng hạn chế giật tít quá đà, chắc chắn cũng phải liên quan đến nội dung email rồi.
Ví dụ: một mẫu Email Marketing mà GTV SEO – Công ty SEO HCM đã gửi đến các khách hàng đã Subscribe website tôi.
Thời điểm và tần suất gửi
Một lưu ý khi sử dụng email marketing khác đó là thời điểm gửi Email cũng rất quan trọng. Bạn nên có một cuộc nghiên cứu và đánh giá tệp khách hàng của mình. Lúc này bạn sẽ biết họ có xu hướng mở mail thời điểm nào nhiều nhất.
Ví dụ, nhân viên văn phòng mở thư ở số 89. Tuy nhiên, sinh viên có xu hướng không kiểm tra e-mail thường xuyên mà chủ yếu vào cuối tuần.
Tần suất gửi cũng nên trải đều sao cho hợp lý, nếu gửi quá nhiều bạn sẽ rất dễ bị report. là thư rác và người nhận của bạn không quan tâm đến việc gửi nội dung liên tục này.
Kết luận
Tôi nghĩ rằng bạn cũng đã học được rất nhiều điều về cách sử dụng email marketing thông qua bài viết này, phải không? Nếu bạn còn đang băn khoăn về dịch vụ email marketing hoặc chưa thực sự hiểu rõ thực chất của phương thức marketing này, hãy đọc thêm các bài viết của tôi nhé!
The post 4 Lưu ý khi sử dụng Email Marketing mà bạn không thể bỏ lỡ appeared first on Dịch Vụ Marketing Online Trọn Gói.
Máy Phun Sương